第二創業とは、事業を引き継いだ後継者や新しい経営者が、既存の事業を土台に新しい事業や業態へ踏み出すことです。親族から家業を引き継いだ場合のほか、小さな事業を譲り受けて始めた場合（承継開業）にも、引き継いだ後の取り組みとして考えることができます。本記事では、引き継いだ後に何を加えていくかに絞って整理します。
既にある事業を引き継ぐと、顧客・従業員・設備・仕組みがそろった状態から始められます。一方で、課題も一緒に引き継ぐため、譲り受ける前の確認が欠かせません。譲り受ける前の確認は「小さな会社を買うとき、デューデリジェンスはどこまで行えばよいのか」、起業との違いは「個人が会社を買うという選択」で整理しています。
残すものと変えるものを決める
第二創業の最初の一歩は、引き継いだ事業のうち、残すものと変えるものを分けることです。
- 残すもの：顧客に選ばれてきた理由（品質、対応、立地、評判など）、従業員が担ってきた技術や段取り
- 変えるもの：前の経営者に頼りすぎていた部分（属人性）、手作業が多く時間のかかる業務、採算の合わなくなった取引や商品
残すものと変えるものは、引き継いだ直後に決めるのではなく、事業の流れを知り、従業員や顧客の声を聞いてから決めることが宜しいかと思います。引き継いだ直後に大きく変えると、顧客や従業員が離れてしまうことがあります。
既存の土台を生かした取り組みの順番
新しい取り組みは、既存の土台を生かせるところから始めると、事業を保ちながら進めやすくなります。
- 既存の顧客に、新しい商品やサービスを届ける：顧客との関係を生かし、求められていることを広げる
- 既存の技術や設備を、新しい顧客や用途に向ける：持っている強みを、別の顧客層や地域で生かす
- 新しい事業や業態へ踏み出す：1と2で得た手応えをもとに、新しい分野に取り組む
順番は事業によって異なりますが、既存の顧客・技術・設備のどれかを土台にしているかを確かめながら進めることが大切です。
段階を分けて進める
第二創業は、一度にすべてを変えるのではなく、段階を分けて進めることが一般的です。
- 最初の段階：事業を理解し、日々の運営を安定させる
- 次の段階：変えると決めた業務を整え、前の経営者に頼っていた部分を仕組みにする
- その次の段階：新しい取り組みを小さく試し、結果を確かめてから広げる
各段階で、売上や利益、顧客と従業員の反応を確かめ、次の段階に進むかを判断します。資金の余裕を残しながら進めることも、引き継いだ事業を守るうえで大切です。
まとめ
第二創業では、残すものと変えるものを分け、既存の顧客・技術・設備を生かせるところから、段階を分けて新しい取り組みを重ねていくことが宜しいかと思います。
引き継いだ直後の進め方は「小さな会社を買った後、最初の数か月で何をするのか」で整理しています。
※ 本記事は一般的な情報です。個別の判断は、税理士・弁護士などの専門家にご確認ください。